रिकवरी एजेंट को केवल सुबह 7 बजे से शाम 7 बजे के बीच ही आना होता है । बीसीएसबीआई कोड में यह भी कहा गया है: "आपसे आमतौर पर आपकी पसंद के स्थान पर और किसी निर्दिष्ट स्थान के अभाव में, आपके निवास स्थान पर और यदि आपके निवास पर उपलब्ध नहीं है, तो व्यवसाय/व्यवसाय के स्थान पर संपर्क किया जाएगा।"